Seu pedido será despachado em até 48 horas úteis após seu pagamento ser confirmado. Seu Código de Rastreio será enviado em até 72 horas úteis após a postagem pela nossa Equipe de Suporte via Whatsapp. Prazo Estimado de Entrega de 7 a 15 Dias Úteis com Frete Grátis + Rastreio podendo chegar antes em algumas Regiões como Sul e Sudeste do Brasil.
Aqui na Loja Lauriz, queremos que nossos clientes tenham uma Experiência de Compra Agradável e sem Problemas. Por isso, reunimos algumas perguntas frequentes e suas respostas para ajudar nossos clientes a solucionar suas dúvidas de forma rápida e eficiente. Confira abaixo:
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Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino e o tipo de frete escolhido pelo cliente. Em geral, o prazo de entrega varia entre 7 a 15 Dias Úteis, dependendo da localidade.
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Como acompanhar o meu pedido? Assim que o pedido for despachado, em até 72h úteis, o cliente receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar a entrega.
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Como faço para cancelar um pedido e pedir reembolso? Caso o cliente queira cancelar o pedido, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp disponível em nosso site. É importante lembrar que, dependendo do status do pedido, podem haver restrições para o cancelamento. O cancelamento e reembolso somente será efetivado após o cliente enviar o produto para o endereço informado por nossa equipe; onde então verificaremos o estado do produto, sendo constatado que o mesmo se encontra perfeito estado.
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Como trocar ou devolver um produto? Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp disponível em nosso site. Será necessário informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. É importante lembrar que o prazo para troca ou devolução por desistência é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cancelamento e reembolso somente será efetivado após o cliente enviar o produto para o endereço informado por nossa equipe; onde então verificaremos o estado do produto, sendo constatado que o mesmo se encontra perfeito estado.
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Como faço para utilizar um cupom de desconto? Ao finalizar a compra, o cliente deve inserir o código do cupom de desconto no campo indicado na página do carrinho de compras. O desconto será aplicado automaticamente no valor total da compra. Alguns cupons promocionais são ativados automaticamente no momento de finalizar sua compra.
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Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners Club), boleto bancário, Mercado Pago e PIX (neste o cliente garante um desconto fixo de 5%). O prazo de entrega pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida, tendo em vista que o pedido somente será despachado após a confirmação do pagamento pela nossa equipe.
✓ Pagamentos via Boleto Bancário somente quando recebermos a confirmação, entre 48H à 72H após o pagamento, seguiremos com o envio das suas compras. O prazo de entrega passa a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
Como faço para entrar em contato com o SAC? O cliente pode entrar em contato com o SAC por meio do formulário de contato disponível em nosso site, pelo e-mail ou WhatsApp (possui um tempo menor de espera por resposta da nossa equipe) disponíveis em nosso site. Estamos sempre à disposição para atender nossos clientes da melhor forma possível.
Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos o maior prazer em ajudá-lo(a)!
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Atendimento de Seg. á Sab. das 8:00 as 18:00.
DESAFIO 7 DIAS - NOSSA GARANTIA
Caso o produto apresentar qualquer defeito, nós devolveremos 100% do seu dinheiro.
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A Loja Lauriz trabalha com fornecedores nacionais (não serão cobradas taxas), prezando por manter sempre um alto padrão de qualidade e trazer produtos exclusivos com os melhores preços do mercado.
Devido a nossa rede de logística, nosso prazo de entrega varia de 7 à 15 dias úteis.